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佳丽宝致白斑产品受害者增多 高管称愿减薪致歉

今年7月日本第二大化妆品品牌佳丽宝宣布召回其旗下相关美白产品至今已经有3个月,受到该事件影响的消费者人数还在上升。

佳丽宝公司公布的最新数字显示,截至9月29日,使用该公司美白化妆品后出现白斑症状的消费者新增4000人。出现上述症状的消费者总人数已从9月1日的9959人增至13959人。

昨日(10月8日),一位化妆品营销专家在接受《每日经济新闻(微博)》记者采访时表示,由于佳丽宝公司承诺为受害者提供治疗费用,人数的增多意味着公司需要更多的花费,并且对品牌的负面影响也增大。

最新消息显示,佳丽宝10名高管自今年9月份已经自愿减薪以表歉意。

受损失消费者人数上升

今年7月初,佳丽宝宣布,因用户投诉使用公司及旗下子公司的美白产品后导致肤色不均或产生白色斑点,在全亚洲自主召回8个品牌共54种美白护肤产品。

此后佳丽宝陆续披露的数字显示,受到该事件影响的消费者数字不断上升。根据此前佳丽宝9月1日公布的文件显示,使用该公司产品后出现不良反应的消费者达9959人,比8月下旬的7266人增加了2700人。公司当时表示,受害消费者人数将继续上升,也会为他们支付医疗费用。

实际上,这次佳丽宝受影响的市场除日本外,还包括韩国、泰国、新加坡、马来西亚、印尼、缅甸、菲律宾、越南等国家和地区。

“中国内地市场虽然不在产品召回范围之内,但佳丽宝中国会协助总部完成相关召回,海外代购、境外购买等多种形式购买的产品只要在召回之列,公司都会进行召回。”佳丽宝中国方面相关负责人曾对《每日经济新闻》记者表示。

佳丽宝被爆出早在6月28日已经决定召回有关产品,但母公司花王集团在7月2日才通过该决定,并延迟至7月4日才对外公布召回决定。有业内评论称,这一周的延误极有可能增加受影响消费者的人数。

公司高管自愿减薪道歉

实际上,此次产品安全事件给公司带来较大的影响,直接经济损失已经超过了花王公司的预估。根据佳丽宝近日发布的2013年上半年财报显示,公司就召回问题计入56亿日元的特别损失费,净利润减少5.1%至182亿日元。

实际上,在召回发生之后,佳丽宝一方面继续召回相关问题产品并同时对受害者进行治疗,另一方面公司也进行公司架构调整等措施来应对这一事件。

今年8月,花王公司决定将佳丽宝的品质管理部门纳入花王总公司的组织体系中,实行一体化管理,“防止佳丽宝化妆品的品质安全基准、索赔分析的不完备导致受害人群扩大。”

这一变动从而改变了花王集团自2006年收购佳丽宝以来允许其保持研究开发和品质管理部门的独立性的状态。

此外,最新消息显示,佳丽宝10名高管自今年9月份已经自愿减薪以表歉意。

据了解,佳丽宝主席HajimeMiyauchi 和 总 裁 MasumiNatsusaka将减薪50%,科研总监减薪40%,其他7名管理层的减薪幅度在10%~20%,自9月起开始实施,至明年2月结束。

对于此次公司高管的自愿减薪,佳丽宝发言人表示,“他们明白这次召回事件花费巨大,也在营业额和盈利上对公司造成损失,因此决定以这样的方式帮助公司。”

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