所谓的品质管理。就是将产品质量的不稳定减到最低，甚至剔除；也就是说管理就是管理者为了达到部门的目标，所进行的一切活动。
1、从不稳定的产品质量抓起
5M:人机料法环
2、品质管理基础—标准化：
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野蛮制造的“克星”
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标准化是管理不稳定质量出现不可或缺的准则
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统一化
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通用化
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系列化
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简便化
3、品质管理基础—信息化
数据化可以说对偶发不稳定的管理最有效的办法。所谓数据化，就是尽量将事情用数值表示。
内部质量信息与外部质量信息的处理
4、品质管理基础—质量教育
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持续提高员工质量意识是企业永恒的主题
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让员工第一次做对。
5、品质管理基础—质量成本分析
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预防成本
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鉴定成本
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故障成本
质量成本的构成
6、品质管理基础—质量缺陷分析
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轻微缺陷
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一般缺陷
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严重缺陷
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致命缺陷
产品质量缺陷严重性分级
7、品质管理基础—设备管理
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设备优化
由传统的大型化、通用化、高速度转变到小型化、专业化、低价化。
U型设备要求的原则是：速度不快、品质稳定、故障率低、折旧压力小。
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设备保养
一级保养由操作人员负责
二级保养由班组长负责
三级保养由设备管理部门负责
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